当社の配達員がお客様宅にお荷物をお届けした時に、お客様が不在だった場合、お荷物は持ち帰られます。この場合、お客様は再配達を依頼する必要があります。
再配達の手続きについて
再配達を依頼する場合は、お電話またはインターネットで手続きを行ってください。再配達依頼を受け付けた場合、配達員が再度お客様宅にお届けに伺います。
再配達を依頼する際には、再配達日時や時間帯などを指定することができます。ただし、再配達は原則として平日のみ実施されますので、ご注意ください。
持ち帰りに関する注意点
お荷物が持ち帰られた場合、お客様には「持ち帰り通知票」が投函されます。この通知票には、再配達の手続き方法や、お荷物が保管されている場所などが記載されています。
お荷物が持ち帰られた場合、再配達を依頼しない限り、お荷物は保管期間が経過すると返送されます。返送された場合には、再度送料が発生することになりますので、ご注意ください。
持ち帰りの理由について
配達員がお客様宅にお荷物をお届けした際に、お客様が不在だった場合、お荷物は持ち帰られます。また、お客様宅の住所や氏名、電話番号などが不明確な場合にも持ち帰りとなることがあります。
お荷物が持ち帰られることで、再配達の手続きが必要となりますが、安全かつ確実にお荷物をお届けするための措置として行われています。
お荷物の保管期間について
お荷物が持ち帰られた場合、お客様には保管期間が設けられています。通常、保管期間は1週間程度ですが、地域によって異なる場合があります。
保管期間が経過した場合には、お荷物は返送されることになります。返送された場合には、再度送料が発生することになりますので、ご注意ください。
まとめ
お客様宛にお荷物のお届けにあがりましたが不在の為持ち帰りとなった場合、再配達を依頼する必要があります。再配達は平日のみ実施されますので、ご注意ください。また、お荷物が持ち帰られた場合には、保管期間が設けられていますので、期間内に再配達を依頼することが必要です。
お荷物が持ち帰られることは、安全かつ確実にお荷物をお届けするための措置として行われています。再配達を依頼する際には、再配達日時や時間帯などを指定することができますので、スムーズな手続きを行ってください。
