仕事を頼んだ時に、部下から「了解です！」と返事が返ってくると、どんな気持ちになりますか？安心するでしょう。しかし、その返事は本当に理解されたのでしょうか？日本人は、上司に対して「了解です！」と返事をすることが多いですが、それが本当に理解された返事なのかどうかは疑問です。
「了解です！」という返事の意味
「了解です！」という返事は、上司からの指示を受けた部下が、指示内容を理解した上で、「了解しました」という意味で返答するものです。しかし、この返答には、本当に理解したかどうかを確認するための返答であるという側面があります。
日本人は、上司からの指示に対して、素直に従うことが求められています。そのため、「了解です！」という返事は、上司からの指示に従うことを約束する言葉としても用いられます。しかし、上司と部下の間で、指示内容が正しく理解されているかどうかを確認することは、非常に重要なことです。
「了解です！」という返事に隠された問題点
「了解です！」という返事には、本当に指示内容が理解されたかどうかを確認する手段がありません。上司が指示内容を説明する際に、部下が質問をすることで、指示内容の理解度を確認することができますが、それでも完全な確認にはなりません。
また、「了解です！」という返事には、部下が指示内容を理解した上で返答していることを前提としています。しかし、部下が指示内容を理解できていない場合にも、「了解です！」という返事をすることがあります。そのため、上司は部下が指示内容を理解しているかどうかを確認するための手段を持っている必要があります。
部下に仕事を依頼する際の注意点
部下に仕事を依頼する際には、以下のような注意点があります。
1. 指示内容を明確にする
部下に仕事を依頼する際には、指示内容を明確にすることが重要です。漠然とした指示をすると、部下が指示内容を理解できない場合があります。指示内容を明確にすることで、部下が指示内容を理解しやすくなります。
2. 質問に対して丁寧に答える
部下が指示内容を理解できているかどうかを確認するためには、部下が質問をすることが必要です。質問に対しては、丁寧に答えることが重要です。部下が指示内容を理解できていない場合には、再度指示内容を説明する必要があります。
3. 指示内容を確認する
部下が指示内容を理解できたかどうかを確認するためには、指示内容を確認することが重要です。部下に指示内容を繰り返し説明してもらったり、部下に指示内容をまとめて報告してもらったりすることで、指示内容の理解度を確認することができます。
4. フィードバックをする
部下が仕事を完了した後には、フィードバックをすることが重要です。部下が指示内容を理解できていたかどうか、仕事を適切にこなせたかどうかを確認することができます。また、フィードバックをすることで、部下が今後の仕事に活かせるようなアドバイスをすることができます。
まとめ
部下に仕事を依頼する際には、「了解です！」という返事が返ってきても、本当に指示内容が理解されたかどうかを確認することが重要です。「了解です！」という返事は、指示内容を理解した上で返答されるものですが、指示内容が正しく理解されたかどうかを確認するための返答でもあります。部下に仕事を依頼する際には、指示内容を明確にし、質問に対して丁寧に答え、指示内容を確認し、フィードバックをすることが重要です。
